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记者昨日从江宁区城管局召开的“精管善治，服务为民”新闻发布会上获悉，今年以来，该局在全区开展“一三五”专项行动，以街道、园区为单位，向居民开放18条24小时城管服务热线，解决问题更加高效便捷，切实提高了行政执法水平。

“一部热线”是“一三五”专项行动中的重要内容，为第一时间回应群众诉求，全区城管系统按照固定值班场所、固定值班电话、统筹值班人员的“两固定一统筹”标准，从以往由全区城管系统统一接线，调整为以各街道、园区为单位设立各自的服务热线，为群众解决问题更加便捷高效。目前全区共开设了17个单位的18条24小时热线。

“服务热线开通以来，麒麟街道一共接到电话200余起，办结率100%，目前来看市民对我们的服务还是比较满意的。”江宁区城管局麒麟中队副中队长张凯介绍。

“一三五”专项行动还包括：聚焦业务培训、岗位练兵、队伍督查三大行动，夯实城管队伍执法水平；街道(园区)两级城管系统开展“走进区街活动”“开门纳谏活动”“主题演讲活动”“集中观摩活动”和“成果展示活动”五项活动。据介绍，今年以来，江宁区执法大队共开展常态化巡查督查90余次，发现各类问题180余起，并及时督促整改。